Confirman multa a un banco por no brindar información clara y detallada a un cliente

 

Se rechazó el recurso del Banco Santander Río contra la multa de la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor por infracción a la ley 24.240

 

La Justicia confirmó la multa de 30.000 pesos a un banco por no brindar informaciónclara y detallada a un cliente que sacó un préstamo hipotecario, según fuentesjudiciales.La Sala I de la Cámara en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la ciudad deBuenos Aires rechazó el recurso del Banco Santander Río contra la multa que leimpuso la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor por infraccióna la ley 24.240.
El artículo 4 de la ley garantiza el acceso a los consumidores o usuarios ainformación "cierta", "clara" y "detallada" sobre las características de los productosque adquieran.
Además, el tribunal de segunda instancia recordó que el artículo 46 de laConstitución de la Ciudad de Buenos Aires establece a favor de los usuarios yconsumidores el acceso a "información transparente, adecuada, veraz y oportuna".
En abril de 2004 A.I.M., cliente del banco, solicitó y obtuvo un préstamo hipotecarioa cancelar en 120 cuotas mensuales.El contrato preveía que si pagaba sin mora las primeras 96 cuotas, se le bonificaríanlas restantes 24, pero cuando abonó la última de aquellas mensualidades M. norecibió la "recompensa" por "haber estado en mora".La Sala I de la Cámara sostuvo que "la entidad bancaria no informó acabadamente aldenunciante las razones justificativas que motivaran su denegatoria a concederle elbeneficio ofrecido en su Carta Compromiso".Los camaristas Fabiana Schafrik, Mariana Díaz y Carlos Balbín recalcaron que lasrespuestas del banco a los "sucesivos reclamos" del cliente "no fueron losuficientemente claras y detalladas".Cuando se impuso la multa se tuvo en cuenta que el banco no informó por mediofehaciente al denunciante y en forma cierta y clara que lo consideraba en moroso, detallando las obligaciones incumplidas en ese estado con indicación de monto y fecha cierta.

 

Fuente: www.iprofesional.com